Discussion de forum
Résolu
Reclamation facturation malgré un problème technique qui dure depuis 4 semaines !!
Bonjour, Je suis très mécontent de la situation, je suis nouveau client Sosh Fibre, j'ai déjà dû patienter 1 mois avant que le raccordement fibre ne fonctionne enfin. J'ai ensuite pu bénéficier ...
Mon problème technique à finalement été réglé après plus d'un mois d'attente et de tentatives d'appel à des conseillers sans jamais de suivi réel.
C'est uniquement via ce forum et la prise en charge concrète de Sophie_C que le problème a pu se résoudre.
Je reste déçu de la réactivité de Sosh et du manque de réponse des conseillers et surtout de la pratique des faux rendez vous avec des "experts" qui n'appellent jamais...
J'espère que ce problème est isolé.
Vous avez de la chance. Cela fait 3 mois que j'essaie de les avoir et personne ne me répond. J'ai dû envoyer un recommandé au service client sans succès. Je m'apprête à faire appel au médiateur. Juste scandaleux!