Reclamation hors forfait à l'etranger

[Jean-Francois F]

Bonjour

J'ai eu un hors forfait le 01/09 alors que j'ai allumé mon telephone a l'aeroport de Dubrovnik en Croatie qui est compris en UE.
Et Aujourd'hui un hors forfait de plus de 30€, message recu a 10h26, et message comme quoi j'etait dans un autre pays (Montenegro) a 10h30.
Je refuses donc de payer ce hors forfait qui est de votre faute.

Cordialement

[rolandK]

Bonsoir @Jean-Francois F
C'est votre smarphone qui s'est connecté à un opérateur du Monténégro car la qualité réseau était meilleure.
Il aurait fallu faire une recherche réseau manuelle et sélectionner un opérateur Croate.

[Jean-Francois F]

Tout a fait faut vu que l'itinerance de donnee etait active.
Je ne paierais pas ce hors forfait quoi qu'il en soit