Relevé détaillé des consommations pour une procédure

[nat2464]

Bonjour,

j'ai vu à ma grande surprise qu'il n'était plus possible de recevoir le détail des communications comprises dans notre forfait.

Cependant, j'aurais vraiment besoin d'avoir le détail d'une de mes factures comme preuve dans une procédure judiciaire.

N'y-a-t-il vraiment aucun moyen d'obtenir le détail des consommations incluses dans mon forfait?

C'est d'autant plus frustrant que je viens de m'apercevoir quil n'est plus possible de contacter un conseiller sosh par tééphone ou chat alors q'uil s'agit d'un problème vraiment très important. N'y-a-t-il pas un moyen de parler à un conseiller?

Je vous remercie par avance pour votre aide

[SaïdaB]

Bonjour @nat2464 

Je vous propose mon aide.

Pour obtenir les détails de vous communication, vous devez impérativement faire votre demande par voie postale accompagnée de la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : 

"Orange service Clients Mobile 33732 BORDEAUX CEDEX 9"

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée,

Saida.