Remboursement carte SIM à 10 euros

[elmeco]

suite à un vol de téléphone en décembre 2025, j'ai racheté une nouvelle carte SIM pour 10 euros, et suite à une discussion ici même on m'a dit d'envoyer le PV du commissariat de Police à une adresse, ce que j'ai fait courant janvier 2026. A cette date, je n'ai toujours pas trace de ce remboursement de 10 euros. Que se passe-t-il?

[stephrem85]

@elmeco 

Bonjour ???

[elmeco]

Bonjour et au revoir!

[LindaP_]

Bonjour @elmeco,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[stephrem85]

@elmeco 

Au revoir 👋 

la politesse est bienvenue sur le forum. 

[LindaP_ · Accepted solution]

Bonjour @elmeco,

Je vous remercie pour les documents transmis en privé. Le nécessaire a été fait. Un remboursement a été fait et sera visible sur la prochaine facture de votre fils.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

[Laura_M]

Bonjour @elmeco 

Nous ne vous avons pas oublié. 
Votre facture d'avril n'est pas encore éditée et devrait l'être autour du 13. Nous reviendrons vers vous à ce moment là pour vérifier le remboursement. 

Bonne journée. 

Laura

[elmeco]

Bonjour,

Merci ça marche j'attends le 13 avril alors.

Merci

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @elmeco 

La facture d'avril est émise et comprend bien la remise de 10 euros. 

N'hésitez pas si vous avez des questions complémentaires. 
Je reste à l'écoute. 

Excellente journée. 

Laura