Remboursement frais de résiliation

Bonjour,

Cliente depuis quelques mois chez Sosh pour internet, étant déjà cliente pour les mobiles, je suis toujours dans l'attente du remboursement des frais de résiliation de mon ancien fournisseurs. Un mail de Sosh de confirmation de réception de mes documents m'a été adressé le 5 juillet dernier de depuis sur aucune de mes factures cette somme ne m'a été déduite.

Merci pour votre prompte réponse