Remise suite à retard de livraison/traitement BOX

[Nadir62]

Bonjour,

Suite à un problème de traitement de commande (délais pas du tout respectée + 1er numéro de commande « passée à la trappe » dans le sens où rien n’avançait, la commande était bloquée, ce qui a nécessité de créer un deuxième numéro de commande par vos services) de ma box, votre service s’est engagée à appliquer une remise supplémentaire lorsque je le demanderai. (Vous pouvez vérifier au niveau des historiques de conversation... Si il faut un justificatif je peux vous transmettre une capture d’écran)

Pourriez-vous appliquer cette remise supplémentaire pour ce mois d’avril 2019 ?

En attente d’une réponse de votre part,
Cordialement

Adresse mail : ******@******

[ÉDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles en public]

[stephrem]

Bonjour @Nadir62 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nadir62]

Bonjour,

Merci de cette réponse.
J’ai oublié de préciser que je n’arrive plus à avoir accès au tchat.

Cordialement

[stephrem]

Que tapez vous dans la barre de recherche?

[Nadir62]

Ce n’est pas un soucis de recherche mais navigateur apparemment non mis à jour alors que il l’est. (Google chrome et safari)

[stephrem]

Cela peut venir aussi de l'antivirus.

[Rizo · Accepted solution]

Bonjour @Nadir62 ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande.

Vous aurez sur une de vos deux prochaines factures un avoir de 10 € pour le retard de la mise en service.

Merci de votre confiance.

Rizo

[Nadir62]

Bonjour,

Merci de votre réactivité. Cela me convient.

Cordialement