Replay TV France

[DrElephant]

Bonjour

J'ai depuis quelques mois été victime d'une arnaque de replay tv france alors que je n'ai pas installé l'application.

N'ayant pas de "code client", comment faut il procéder :

1) pour se desincrire de cette offre?

2) pour se faire rembourser l'intégralité des sommes dues?

Merci pour votre aide !

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @DrElephant 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[DrElephant]

Merci.

Après avoir contacté les équipes, MMC info qui se charge du service support de France TV REPLAY.

Comment demander un remboursement auprès de mon opérateur qui a autorisé - sans mon accord - ce genre de pratique?