SIM défectueuse à la livraison, impossible d'en avoir une nouvelle et je suis débité depuis 4 mois

Oui en effet cela fait 4 mois, mais comme précisé dans le message je m'étais déjà plein au départ et on m'avait répondu que j'allais en recevoir une nouvelle, je l'ai donc attendu sans me presser car j'ai un autre forfait que je ne résilirai que lorsque j'aurais activé le forfait de la sim en question.

Par contre on m'avait dit qu'en tant que client sosh le seul service client auquel j'avais accès était celui de sosh et non pas celui d'orange, typiquement lorsque j'appel le service client orange et que je donne mon numéro, on me dit qu'il s'agit d'un numéro sosh et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, c'est là qu'à commencer ma galère car pour réussir à parler avec un conseiller sosh il faut soit arriver au bon moment soit attendre parfois des heures...