SMS frauduleux envoyés en masse

[GG-G]

Bonjour,

Sur ma dernière facture de mobile, j'ai un hors forfait de 22e correspondant à 20 SMS envoyés dans la même minute à des correspondants inconnus (ci dessous).

Un échange avec un conseiller par chat ne m'a mené nulle part car il m'a affirmé ne pas pouvoir rembourser.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide.

[ziv]

Bonjour,

Tu peux :

- vérifier si tu n'as pas installé récemment une application malveillante qui pourrait être à l'origine de ces envois

- désactiver les SMS surtaxés sur l'espace clients : https://assistance.sosh.fr/solution/sms%20plus/Ma%25C3%25AEtriser%20les%20achats%20SMS%252B%20%252F%...

[GG-G]

Bonjour,

Merci de ta réponse. J'avais déjà désactivé les achats multimedias et SMS surtaxés avant cet épisode.
J'ai également vérifié les applications autorisées à envoyer des SMS et je n'en ai trouvé aucune de suspecte.

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @GG-G,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[GG-G]

Orange a fait un geste commercial, bien que je sois client Sosh.

Merci à vous.

[Rizo]

Bonjour @GG-G ,

Sosh est l'offre low cost d'Orange. C'est normal que la prise en charge apparaisse à ce nom.

Si vous êtes très satisfait de notre prise en charge, n'hésitez pas à remplir le sondage que vous recevrez.

Je vous souhaite une belle fin de soirée.

Rizo