Bonjour,
Je suis détentrice d'un abonnement, et avec mon abonnement est enregistré celui de mon fils âgé de 17 ans, je paye donc ces 2 abonnements chaque mois sur mon compte bancaire perso.
Mon fils a reçu il y a quelques jours un SMS frauduleux d'une amie, dont le compte Instagram a été piraté. Ce SMS lui demandait d'envoyer un code dans l'urgence pour débloquer le téléphone de cette amie, qui soit disant avait des problèmes, son téléphone était bloqué.
Hier, mon fils a reçu trois SMS provenant d'Orange, l'informant qu'il avait effectué 3 achats de 50 € sur Playstation Store, et que bien entendu, ces "achats" allaient être ajoutés à ma facture Sosh du mois d'avril.
J'ai lu bon nombre de posts évoquant le même problème, et je comprends que Sosh décline toute responsabilité, (mon fils a manqué de vigilance), ce qui n'est pas normal, je précise qu'à la lecture de ces posts, j'ai désactivé la fonction "achats multimédia" sur mon profil, ainsi que sur celui de mon fils, pour éviter une autre manoeuvre frauduleuse. J'ignorais cela, et je pense que cette fonctionnalité devrait être désactivée "par défaut", tout le monde n'est pas au courant !
J'aimerais cependant qu'un(e) conseiller(e) Sosh prenne contact avec moi. Nous allons déposer plainte, même si ma banque m'a conseillé de ne pas bloquer ces prélèvements frauduleux, puisqu'ils figurent sur la facture, cela pourrait créer un litige avec Sosh, car cela signifierait une rupture brutale de contrat, et nous pourrions avoir des problèmes.
Merci si un conseiller Sosh peut me répondre !
