SMS surtaxé inconnu - High Connexion

Question

BonjourJe viens de remarquer dans l’abonnement de ma fille un prélèvement de 4,50 E par un SMS syrtaxé.La société est "High Connexion Achat de contenus sur internet". Ma fille n'a rien souscrit, c'est certain et dans son profil il n'y a aucun abonnement multimédia.Après quelque recherche sur le net ,j'ai trouvé beaucoup d'information pas claires...Quelqu’un pourrait m'aidez svp merci&nbsp;&nbsp;

odin68 · Answer

Bonjour,Oui j'ai vérifié le journal d'appel, les SMS et tout , mais rien. Le hors forfait décrit un achat de contenus sur internet, pas plus.Je vais contacter la société grâce au lien de labougeotte et demander le détails au cas où ma fille aurait fait une erreur quelque part, sinon demande de remboursement.Merci à tous les 2

labougeotte · Answer

Bonjour Odin68&nbsp;Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603Pour bloquer la solution de paiement de ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usageshttps://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et le contacter &nbsp;sur le site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

odin68 · Answer

Bonjour,Merci d'avoir répondu.Mais comme je l'ai&nbsp; écris, il n'y a aucun abonnement à résilier dans mon espace client. Je l'ai vérifié avant de poster.En allant sur le site de "surmafacture", la réponse renvoyée est "&nbsp;Aucun résultat correspondant à votre recherche".Donc j'en suis toujours au même point...

labougeotte · Answer

Bizarre ! Tout hors forfait est détaillé sur l’espace client.Contactez la société&nbsp;https://www.highconnexion.com/hotline-consommateur

rolandk · Answer

Bonjour&nbsp;@Odin68&nbsp;Avez vous vérifié dans son journal d'appels si un sms correspondant a un numéro surtaxé à ete émis ?

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