Services restreints après paiement

[BBL98]

Bonjour, a la suite d’un impayé mes services ont été suspendus. Je ne peux ni émettre d’appels ni en recevoir si bien que le téléphone affiche « aucun service ». Ce matin j’ai payé ma facture et j’ai reçu un mail disant que mon paiement avait bien été pris en compte or mes services ne sont toujours pas réactivés. Que dois-je faire?

[Alexandra_R]

Bonjour @BBL98 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[BBL98]

C’est Fait

[Yoann_wtf]

Problème identique paiement effectué il y a 48 heures.

Que faire?

[Sixela963]

Bonjour,
Je suis face a un problème similaire, bien que la séquence d'évenements soit différente: J'ai d'abord reçu un message d'avertissement car je n'avais pas encore payé ma facture, je l'ai payée et reçu le message de confirmation, mais quelques minutes plus tard, mes services sont suspendus car je n'ai pas payé ma facture? Alors que je viens de la payer?

[Yoann_wtf]

En effet, séquence plutôt identique à celle-ci :

le 25.10 à 15:25 vous avez régularisé...

le 25.10 à 16:05 vos services Sosh sont limités...

[AlexandreK]

Bonjour @Yoann_wtf,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[PatriciaZ]

Bonjour @Sixela963

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.