Souscription Pass +20Go

Bonjour/Bonsoir,

 

Je vous contacte car étant arrivé à la limite des 40Go d'internet mensuels qu'offre mon forfait, j'ai voulu souscrire à un "Pass + 20 Go en une seule fois" à 25€.

Néanmoins, lorsque je sélectionne le Pass sur la page des Options et des Pass, il est écrit que "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.".

Je tiens à préciser que:

1) J'ai déjà réalisé des achats de Pass +5Go sans soucis par le passé

2) Peut importe le Pass (ou l'offre) que je sélectionne (pour tester), il est toujours inscrit "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.".

 

Comment puis-je faire pour souscrire à ce Pass +20Go ?

Merci d'avance pour votre réponse.

 

Cordialement,

Léo **************

[EDIT : Merci [@LéoG] de ne pas afficher de données personnelles en public].