Suivi conso indisponible

[Bénédicte26]

Bonjour, 

Impossible d'avoir accès à mon suivi conso sur l'appli MySosh depuis le début. 

Merci de bien vouloir me dire que faire en pareil cas car c'est bien utile de savoir où on en est de son forfait ! 

Cordialement 

[AlexandreK]

Bonjour @Bénédicte26,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Bénédicte26,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi de vous avoir aidé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK

[Bénédicte26]

Bonjour,

Je suis désolée, je vais vous paraitre un peu pénible mais malgré votre intervention auprès du service concerné, ça ne fonctionne toujours pas...

On me dit de télécharger l'appli MySosh pour pouvoir consulter mon suivi conso mais je l'ai fait dès que mon nouveau forfait à pris effet (le 07 octobre) et le suivi conso est toujours apparu "momentanément indisponible" sur l'appli.

Ca n'a rien de dramatique mais c'est contrariant !

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @Bénédicte26,

Je vous remercie pour votre retour. J’espère que vous avez trouvé satisfaction, j'aurais le plaisir de vous lire au travers de la courte enquête de satisfaction qui vous parviendra ici dans un délai de 48 heures.

AlexandreK

[celiavldt]

Bonjour, j'ai le meme soucis, depuis la portabilite de mon numéro, le suivi de conso sosh est introuvable, je ne peux donc suivre ma consommation. Help svppp

[Alexis_H]

Bonjour @celiavldt, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

[Marinakib]

Bonjour, 

Impossible d'avoir accès à mon suivi conso sur l'appli MySosh depuis le début. 

[Alexis_H]

Bonjour @Marinakib, 

Avez-vous toujours ce dysfonctionnement de votre côté ?

Je vous invite à me communiquer si c'est le cas vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

[Bruno1C]

Bonjour

Je n'arrive pas non plus à avoir le suivi conso depuis le début de mon abonnement qui date de 2 semaines sur un forfait 100M bloqués.

C'est tout le temps marqué "indisponible temporairement".
Comment faire?
Merci Bruno.