Discussion de forum

Avatar de Liparus
Liparus
Sosheur occasionnel
22-12-2020

Suivi conso ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis bientôt un mois et demi, le suivi de consommation ne fonctionne plus, les appels ne sont plus comptabilisés (sauf ceux au 3900 ou 3976) et la conso des données mobile est très erratique. J'en suis déjà à mon troisième échange avec le service clientèle SOSH qui me dit que le sujet est en cours de traitement, mais rien n'est fait réellement pour résoudre cette anomalie.... Très déçu par SOSH

2 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-12-2020

    Bonjour Liparus 

     

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

    • Avatar de Liparus
      Liparus
      Sosheur occasionnel
      23-12-2020

      Le service clientèle est censé être là pour traiter et régler ce genre de problème. Mais aucune considération du client de leur part, ils ne font rien pour le garder et le poussent vers la concurrence...

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