Discussion de forum
Suivi conso
Bonjour,
J'ai une énorme consommation de giga en partage de connexion avec mon Mac, hier 2 heures de streaming pour un film et 65 Giga de consommé le mois dernier mon forfait de 100 Giga bouffé en 15 jours, quand j'étais chez free en 10 ans je n'ai jamais dépassé les 25 giga sur 210 possible. J'ai contacté Sosh pour avoir la raison et aucun renseignement possible par rapport à cette consommation anormale. Quelqu’un aurait une explication vu que par SMS ils sont incapable de m'en donner la raison. Merci d'avance
[Edit Patrick7131 : post déplacé dans le forum]
15 Réponses
Bonjour,
Je précise que le bug que j'indique correspond à un décalage dans le temps, pas à une consommation anormale.
J'aurais tendance à vous répondre qu'il faut comparer la conso indiquée par l'opérateur et celle donnée par votre mobile, appli par appli... mais qui dit Mac dit éventuellement iOs, et il paraît que ces mobiles ne font pas de suivi appli par appli.
Bonjour,
Merci pour votre retour, j'ai bien la consommation visible sur mon Iphone et ça correspond à mon partage de connexion. Avec le portable de mon fils et un abonnement chez Free, sa consommation de Go est normale et correspond à une vision d'un film en streaming. Je ne comprend pas et Sosh ne sait pas répondre, je vais peut être changer d’opérateur car je n'ai pas de Box et mon internet ne passe que par le partage de connexion.
Bonjour Patrick7131
En changeant d'opérateur vous aurez exactement la même conso (toutes choses égales par ailleurs ; bien entendu... car si la console de jeu ou votre PC a téléchargé récemment des mises à jour gigantesques, ça ne se reproduira pas forcément sur votre nouvel abonnement).
Orange n'invente pas les échanges data.
Bonjour,
Merci pour le tableau, en mettant beaucoup plus de streaming que mes besoins et pareil pour le reste des autres propositions, j'arrive à 23 GO. Je ne comprend pas comment j'arrive à mes résultats.
Bonjour Patrick7131,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous dans un premier temps, consulter la rubrique "données mobile" de votre téléphone, et ainsi vérifier la consommation réelle durant la période concernée?
Par la suite, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
JeyMerci Patrick7131 pour ces informations.
De notre côté, nous ne constatons malheureusement aucune anomalie dans le décompte de votre data 😕
De grosses consommation sont décomptées à cause de sauvegarde.
Vérifiez bien dans vos réglages que les sauvegardes sont bien paramétrées pour être effectuées en WiFi.
JuBonjour Justine,
Je n'ai aucune sauvegarde si ce n'est sur un disque dur externe, nous venons de regarder 2 heures de film sur Netflix avec le téléphone de mon fils pour 3,6 Go. Rien de comparable avec se que consomme mon téléphone. Le problème reste entier et un mystère pour l'instant. Je redis que mes consommations excessives ne se fais qu'en partage de connexion et sur du streaming, sur ma boite mail la consommation reste normale.Bonsoir,
Et la sauvegarde de votre mobile lui même, le cas échéant ?
Bonjour Patrick7131
Je vous invite dans ce cas à faire une réclamation.
RudyBonjour,
Comme indiqué plus haut j'ai fais une réclamation, voici la réponse,
Je suis navrée je n'ais pas accès aux détails des connexions internet . je vous invite à nous recontacter après l'édition de votre facture .
J'ai la facture mais rien d’intéressant pour faire avancé mon dossier. Le service ne sert à rien pour mon cas.
