Supplément à payer pour un numéro non appelé

[Babkoul263]

Bonjour à tous et merci par avance si quelqu'un peut m'aider. Merci à tout le monde de votre attention.

Sur ma facture de mars, j'ai un supplément à payer pour l'appel d'un même numéro que je soupçonne surtaxé, et cela à 4 reprise dont 1 fois 16 min) que je n'ai jamais appelé.  Au contraire, j'évite ce genre de numéro comme la peste.

Personne n'a pu physiquement se servir de mon téléphone à mon insu et sans mon consentement.

J'ai fait réclamation à sosh mais c'est sur chat, pas la moindre preuve que ma réclamation sera prise en compte....

J'ai peur d'avoir été piratée

Merci par avance et bonne journée à tous

[rolandK]

Bonjour @Babkoul263 

Depuis l'application MySosh téléchargée et installée sur votre mobile > Rubrique Factures > Dialoguez avec Sharlie votre conseiller IA

[Karim_Z]

Bonjour @Babkoul263,

Afin de vérifier si votre réclamation a été prise en compte et faire le nécessaire si besoin, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ? ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Karim

[Babkoul263]

@karim

Merci Karim pour votre réactivité.

Ce ne sera pas utile, j'ai pu régler en définitive directement le problème avec le chat SOSH même si cela a été long.

Passez une bonne journée

[Babkoul263 · Accepted solution]

@ rolandK 

Merci Rolandk pour votre réactivité. On se sent vraiment moins seul face à ce problème.

Je suis passée par le chat SOSH et le problème a été réglé.

Passez une bonne journée

[labougeotte]

Bonjour @Babkoul263 

Et donc, ka solution au problème est ?