Surcoût depuis l'italie

[Paco31]

Bonjour je viens de recevoir ma facture et j'ai des dépassements hors forfait du a une utilisation en Italie je me pose donc des question car croyant que mon forfait pouvait être utilisé en Europe comme en France sans surcoût?

[rolandK]

Bonjour @Paco31
Normalement oui.
Quels dépassements de hors-forfait ? Quelle utilisation ?

[david.brandelet]

Internet est sans surcout et les messages vers la france. Le reste c'est avec surcout 

[labougeotte]

@david.brandelet

C'est faux.
https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai

[david.brandelet]

Vous savez ce que c'est le roaming?

[Paco31]

Il semble que mon hors forfait soit dû à mon arrivée à Abu Dhabi et non en Italie mais je me pose quand même une question comment en mode avion je peux avoir du hors forfait sachant que je ne suis pas novice je voyage beaucoup

[Paco31]

Au fait merci a tous de vous intéressée à mon problème

[Davidaix]

Bonjour @david.brandelet 

Le roaming, terme anglais qui veut dire « itinérance » en français, désigne un service de téléphonie que propose les opérateurs à leurs abonnés.

Le principe est de vous permettre d'appeler et d'être appelé dans un pays étranger :

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-votre-mobile-Sosh-depuis-l-%C3%A9tranger-ou-les-DO...

Depuis le 18/05/2017, le roaming en EUROPE est gratuit :

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

Bonne journée !

Davidaix.