Usurpation d'identité

[Legrand002]

J'ai été escroqué sur mon compte Sosh. Un individu a émis trois SMS + de 4,50 € chaque hors forfait le dimanche 17 /03 à trois minutes d'intervale. Il a récidivé pour 4, 50 € en avril. Shosh le voit mais refuse de supprimer le prélèvement. A qui m'adresser pour avoir gain de cause?

[rolandK]

Bonjour @Legrand002 

Pour faire cela ,il devait avoir en main votre mobile.

Est ce le cas ??

[Stav_B]

@Legrand002 , 

commence par bloquer les "achats multimédia" , ainsi tu ne risques plus de te tromper ... 😉 et tu n'auras pas besoin de suspecter une usurpation d'identité ... 

Facture : comprendre les envois de SMS+ - Assistance Orange

[Laura_M]

Bonjour @Legrand002,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[Natt_B]

Bonjour @Legrand002,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu en message privé vos coordonnées personnelles afin de vous aider au mieux.

Je vous en remercie par avance.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Natt_B