Discussion de forum

Avatar de fx1793z
fx1793z
Sosheur occasionnel
13-12-2025

abo Disney+

bonjour, j'ai souscrit le 1/7 l'option Disney + à l'essai donc gratuite pendant 6 mois et je constate une facturation de 6.29€  d'option Disney + pour la période du 8 au 31/12. Ce n'est pas en accord avec l'offre souscrite. J'ai tenté une réclamation via le chat, sans succès 😑 D'autres personnes ont connu ce problème et ont obtenu remboursement via la communauté alors je passe par ce canal. Que faire ? Merci

5 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    13-12-2025

    Bonjour fx1793z 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    15-12-2025

    Bonjour fx1793z,


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Jess

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    Webconseiller
    15-12-2025

    Bonsoir fx1793z,


    Je suis Eugénie et vous remercie pour les informations transmises en privé.

    Je consulte votre dossier et reviens vers vous rapidement.

    Eugénie

     

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    Webconseiller
    18-12-2025

    Bonjour fx1793z,


    J'espère que vous avez pu résoudre votre situation. Si ce n'est pas encore le cas, nous restons entièrement à votre disposition pour vous aider 😃 Belle journée à vous !


    Eugénie

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