abonnement netflix frauduleux

[phiphinoisy]

Bonjour,

Le mois dernier je contacte par chat le service client au sujet d'un abonnement netflix non contracté.

J'avais  pris auparavant contact avec Netflix qui n'a aucune trace me concernant ( téléphone ou adresse mail me concernant)

Le technicien du chat Sohs m'avait dis qu'il remontait mon problème à  sa hiérarchie.

Ce mois-ci un nouveau prélèvement de 13,99 euros.

Aucune nouvelle de sosh.

Comment arrêter ces débits injustifiés ?

Tous conseils seront là bienvenue.

Avec mes remerciements anticipés.

Ps: Mon dernier recours sera de changer de FAI

[malinos]

bonsoir exactement le m=eme probleme depuis le mois de mai malgré le blocage des achat internet, j'ai eu un remboursement partiel et j'attends le reste soit 180€, armez vous de patience

[Laura_M]

Bonjour @malinos ,

Afin de consulter l'avancée de votre dossier, pourriez vous m'envoyer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

[Nadglad]

BOnjour, ma mere etant incapable de contacter la communaute je prends ENCORE la plume pour elle pour indiquer qu'elle a ENCORE ete prelevee de l'abonnement NETFLIX alors qu'elle ne l'a jamais souscrit et que nous avons deja eu un tchat a ce sujet avec SOSH.

C'est à n'y rien comprendre, merci de faire selon son souhait duemet exprime (par recommande : ARRETEZ son abonnement NETFLIX et REMBOURSEZ LUI LES MOIS DE JANVIER ET FEVRIER).

Sinon je lui fais changer de FAI; Merci

[Magellan76]

Bonjour @Nadglad,

Attention, si cela s'est déjà produit, il a été vu sur d'autres clients qu'il s'agissait d'un piratage du compte client. Donc pensez à changez le mot de passe de votre compte Orange/Sosh mobile et/ou internet.

[Martin_G]

Bonjour @Nadglad ,

Je ne vois pas d'abonnement Netflix sur la facture de Janvier, je vois le remboursement de Netflix du mois de Décembre.

Aussi, comme l'a dit dit Magellan76 , pensez à changer le mot de passe de votre espace client.

Martin_G

[Nadglad]

Martin, je suis formelle : ma mère a son abonnement Netflix qui est réaparu sur sa facture de février. Dois-je donner son nom???

[CP1961]

Bonjour, 

L'option Netflix est apparu sur mon hier. Je l'ai résiliée. Dans la nuit elle a été remise alors que je ne demande rien.

Et cette fois l'onglet Résilier ne fonctionne pas. 

Que faire ?

[Peter_D]

Bonjour @CP1961 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation NETFLIX, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée.

Peter