achat mutimédia

[Gégé09]

Bonjour

Depuis quelques mois, Sosh me facture des achats mututimédia pour une somme de 11.95 euros par mois alors que je ne commande absolument rien. Comment annulé cette option ? Merci pour votre réponse

[hpg381]

Bonjour @Gégé09 ceci peut vous aider Achats multimédias et SMS+ : Interdire ou autoriser et gérer le montant des achats. - Assistance Sos...

[Maeva_M]

Bonjour @Gégé09 , 

Je suis navrée pour ce désagrément. 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva