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Discussions récentes
Sosh et Digipost
Bonjour Je suis passé sur Sosh depuis le 15 janvier 2025. j'aimerais pouvoir utiliser mon compte Digiposte pour archiver mes factures. j'ai beau indiquer mon identifiant et mon mot de passe, Digiposte me rejette en indiquant que les identifiants et mot de passe sont erronés. Ceci est très étrange puisque ces derniers fonctionnent correctement lorsque je me connecte sur le site Sosh et même sur ce forum. Avez vous rencontré ce type d'incident ? Un abonné Sosh a-t-il déjà réussi à utiliser digiposte pour récupérer automatiquement ses factures ? Merci pour vos retours Deadbox1
Contestation achat Internet+ non désiré — Demande d'avoir
Bonjour, Suite à un clic involontaire via le partage de connexion pour mon fils, l'option Games4Kids (2,99 €) a été souscrite le 28/08 à 14h28. L'option a été résiliée le jour même et le conseiller du chat m'avait assuré que la somme ne serait pas facturée ou serait remboursée. Je constate que les 2,99 € apparaissent bien sur ma facture. Merci de procéder à la régularisation sous forme d'avoir sur ma prochaine facture. Numéro de ligne : 06 4*******0 [EDIT : Merci Matsa95 de ne pas afficher de données personnelles en public].Hors Forfait Abusif - Données à l'étranger désactivées
Bonjour, Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être. En effet, dès mon départ aux Emirats Arabes Unis le 28/12 dernier, j'ai désactivé l'itinérance des données cellulaires ce qui fait que mon téléphone ne pouvait se connecter au réseau de données cellulaires sur place. J'ai même acheté avant mon départ une e-sim pour utiliser 5GO de data localement. Il n'y pas eu de soucis jusqu'à Samedi dernier où je reçois un message de Sosh me disant que j'ai utilisé 4MO de data alors que je n'avais pas modifié les réglages de mon mobile et que les données à l'étranger sont restées désactivées pendant tout mon voyage. Comment puis-je faire une réclamation? Sans recours, je ferai bloquer le prélèvement auprès de ma banque, Je vous remercie par avance, Bien à vous, Toni ***************** [EDIT : Merci ToniCrs de ne pas afficher de données personnelles en public].
Hors forfait
J'ai été facturé 60 euros pour 4,5 mo d'internet pour un sms reçu. Ils m'ont mis trois sms reçus au lieu d'un. et 59,79 euros pour 4,49 mo d'internet depuis le Sénégal pour avoir répondu à un sms. J'y ai répondu une seule fois et je vois sur ma facture 6 fois. Comment est ce possible ? Que dois je faire? je me retrouve avec deux facture de plus de 80 euros alors que j'ai un forfait de 20 euros. Dites moi quelle est la solution? comment les contacter? comment obtenir gain de cause. Au Sénégal j'ai toujours acheté mon pass internet. et la seule fois que je me suis connecté sans forfait c'était à l'aéroport avec le wifi aeroport. Je ne comprend vraiment pas. Aidez moi si vous pouvez. Merci d'avance ! [Edit : merci Cladoudou7 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
je veux passer au format de facture numérisé en réglant mes factures par carte de crédits
bonjour j avais un autre compte chez sosh ,mon mobile à rendu l 'âme j ai résilier mon forfait. un mois plus tard environ j ai voulu avec mon nouveau mobile rèouvrir mon compte mais je n avais pas mon RIO et n ai pu l ' avoir ,donc j ai racheté une autre carte sim ,j ai réglé par carte de crédit ,et ouvert un nouveau forfait.j 'ai réglé ce forfait par carte de crédits après avoir reçu un mail m annonçant que ma facture était disponible ,pas de problème ma facture a été traité et sur mon espace client c est bien marqué en vert "facture payée" .Puis j ai reçu une facture papier que je ne veux pas avoir je n en ai pas besoin. Pourquoi suis je obligé de passer par le prélèvement automatique pour pouvoir accéder aux factures numériques ,je règle en carte de crédit .Sur un autre numéro chez sosh ça se passe comme ça depuis longtemps .et je télécharge ma facture si j en ai besoin je reste donc au format papier ,mais je trouve extrèmement ridicule ce systéme et comme je ne suis pas chez moi pendant 4 mois d hiver ça encombre la boîte aux lettres et ce n est pas trés écolo merci pour vos prochaines explications