Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

changement date de prelevement facture internet

Bonjour, je souhaiterais changer ma date de prélèvement bancaire, cela fait 1 h que je cherche mais pas moyen d'avoir accès à mon contrat afin de modifier ce paramètre, comment faire svp?

audric2709
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎31-01-2023 15:20
0 Likes

Solutions approuvées

Bonjour @audric2709 


Pour l'offre La Boîte Sosh, le changement de date de prélèvement s'effectue avec un conseiller comme indiqué sur cette page: https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335


Avez-vous pu faire le nécessaire depuis l'envoi de votre message hier?


FG

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

FredGer
Créé par  
Webconseiller
‎01-02-2023 15:47
12 réponses12

Bonjour @audric2709

 

C'est depuis votre espace client. 

 

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

rolandK
Créé par  
Top Contributeur
‎31-01-2023 15:30

Oui mais non car apparement mon contrat (box internet standard...) ne me permet pas d'acceder à cette option.

 

audric2709
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎31-01-2023 17:11
0 Likes

Bonjour @audric2709 

 

labougeotte_0-1675181859016.png

https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335

Les messages privés seront supprimés.
labougeotte
Créé par  
Top Contributeur
‎31-01-2023 17:18

bonjour,  

 

"La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

audric2709
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎31-01-2023 18:14
0 Likes

@audric2709

A mon avis, vous n'êtes pas connecté a votre Espace client avec les bons identifiants.

Relisez la FAQ. 

rolandK
Créé par  
Top Contributeur
‎31-01-2023 18:31
0 Likes

comment pourrais-je etre connecté à mon espace client avec de mauvais identifiant?

audric2709
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎31-01-2023 19:06
0 Likes

@audric2709

II peut y avoir des redirections. 

 

Identifiez vous a votre espace client en navigation privée. 

rolandK
Créé par  
Top Contributeur
‎31-01-2023 19:16

Meme resultat. 

audric2709
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎31-01-2023 19:47
0 Likes

@audric2709 

 

Il faut contacter le chat, comme indiqué dans le lien donné plus haut !

Les messages privés seront supprimés.
labougeotte
Créé par  
Top Contributeur
‎31-01-2023 20:12

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