Discussion de forum
comment recuperer un avoir sur facture apres un remboursement d'achats frauduleux sur Itunestore ?
Bonjour aurelseb
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Comme l'a indiqué labougeotte,que je salue au passage, il faut faire votre réclamation directement auprès du service client Apple.
Les sommes encaissées pour le compte d'Apple leur sont intégralement reversées. C'est donc Apple qui gère le remboursement toujours via la facture de la ligne mobile concernée.
En fonction du montant de ce remboursement, il est possible, une fois qu'il apparaît en avoir sur la facture, de demander le remboursement sur compte bancaire.
Si le service client Apple ne donne pas suite à votre demande, la suggestion de quinquin29 concernant le recours à un médiateur est une option à considérer pour faire valoir vos droits.
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.Karim
bonjour
mon fils également a eu des achats frauduleux itunesstores pour un montant de 299e le 11/11/2025.
comment avez vous fait pour etre remboursés?
moi ayant vu ces achats,je n ai pas encore été débité mais je souhaiterais que tous ces achats soient rembourses et pris en charge,car ce n est pas a moi de payer.
cela est tout de même reccurrents car je vois qu il y a pas mal de gens a se faire avoir et bcp avec sosh.
avez vous porte plainte?
MERCI
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir aurelseb
Cela a été dit et redit sur le forum. Il faut réclamer auprès d'Apple pour le remboursement.
Bonjour labougeotte
Il faut faire un signalement de fraude sur le site SIGNAL CONSO (service de l'état)
En effet si vous faite la demande directement à Apple , ils rejeteront la responsabilité à Sosh et ainsi de suite .
J'ai eu une réponse favorable au bout de 3 semaine .
Donc ne dites pas de bêtises s'il vous plaît
C'est déjà bien compliqué comme ça pour ceux qui se font avoir
Cordialement
Bonjour . Faites un signalement sur le site Signal conso .
Ça a marché pour moi , j'attends maintenant le remboursement de la part de Sosh car Apple m'a rembourser sous forme d'avoir
