comment savoir d'où vient une erreur sur ma consommation

[momo17]

je suis depuis 2 jours chez sosh et je suis ma consommation tous les jours et je m'aperçois ddéjà avec surprise d'une grosse erreur dans ma consommation alors que j'étais encore chez orange sans jamais avoir dépassé mon forfait quel recours avant la facture

[stephrem]

@momo17 

Bonjour ???

[SaïdaB]

Bonjour @momo17 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.