connexion internet mobile depuis l'etranger (croatie)

[gemat]

connexion a l'etranger palier 40€ atteint menace de de orange couper à 50€ je dispose d'un forfait illimité 40go a 24.99€ impossible de contacter un conseiller

[labougeotte]

S'asurer que vous êtes bien connectés au réseau Croate et non à celui non compris dans votre offre.

Cliquer sur Aide et contact en haut et bas de la page.

[gemat]

sur le suivi conso rien n'apparait il rest 35Go à utiliser

je ne connais pas tous les réseau croates !!!

comment contacter un conseiller pour savoir exactement la conso ?

[labougeotte]

Les réseaux croate

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

Je vous ai indiqué plus haut comment contacter un conseiller.

[gemat]

ou avez vous indiquer comment joindre un conseillé ?

cdlt

[labougeotte]

Cliquez sur Aide et contact en haut de la page.

Dans la barre de recherche, taper gérer forfait / entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas. La fenetre jaune du echat est à votre gauche.

[gemat]

il s'agit de communication wap/wep 3.06Mo pour 40,81

qui peut expliquer ?

[labougeotte]

Vous êtes sur le forum communautaire.
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous expliquer, mais il y a de forte probabilié que votre téléphone se soit connecté à un réseau non compris dans votre forfait.

[Jess_]

Bonjour @Lamrani_sofiane 

Si vous avez choisi le forfait Sosh mobile 2h, vous avez droit à 50 Mo d'internet et, au-delà, vous êtes facturé 0.05€/Mo.

Jess_

[Jess_]

Bonjour @gemat 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- date de naissance

Bonne journée.

Jess_