consommation anormale

[saferarien]

bonjour à tous

j'ai changé de téléphone et le premier jour de la reinitialisation de mon forfait 40 giga, j'ai eu une consommation de 14 giga dès le premier jour.

mon telephone indique qu'il y a eu 10 giga pour des applications android supprimées...

je ne comprends pas ce que cela veut dire...

avez vous une solution ? en vous remerciant pour votre aide

saferarien

[PhilippeG]

Bonjour @saferarien ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG