Discussion de forum
contester factures et hors forfait
Bonjour,
Devant la lenteur d'accès du chat avec les conseillers (on attend de longues minutes sans rien obtenir et le cadre disparaît avec "merci de vous être connecté"...ben voyons), je crée ce sujet afin d'avoir vos conseils et une intervention sosh. Client depuis longtemps avec des factures normales, je me retrouve en aouût avec 63 euros et 45 euros de hors forfait ce mois-ci !
Je bloque dare dare mon portable contre les numéros surtaxés et les sms + (curieux que ce ne soit pas fait d'office par les opérateurs vu le nombre de problèmes que cela pose à des gens qui n'en n''ont pas besoin...le principe de précaution est à géométrie variable (selon l'intérêt financier ? ) et je demande par ce message l'intervention de Sosh pour me protéger davantage devant l'afflux des escrocs de touts bords qui utilisent la technologie pour soutirer des sommes indues à des clients honnêtes.
Dans l'attente donc d'un conseiller Sosh, merci !
Amalricu
3 Réponses
- Bonjour,
Sosh ne bloque les les achats multimédia et laisse le choix au client ou non de le faire (voir en dessous). Pour demander un remboursement, il faut demander à l'éditeur, vous êtes dans votre droit de rétractation. Pour connaître l'éditeur de service, envoyez le mot CONTACT par sms au numéro qui est concerné. Sinon, via l'annuaire infoconso: http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus
Pour plus d'informations sur la tarification des sms+ et la facturation, merci de lire ce tutoriel: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/2253906Le site indiqué est inaccessible.
Cordialement,
Amalricu
Pour ma part c'est le numéro 84080...
Et pas d'envoi de sms sosh pour dépassement de forfait !
- Le lien: http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus marche très bien, je viens d'essayer. Le fournisseur du service est: FULLTIME NETWORKS LIMITED.
