date de prélèvement

[Anonymous]

Bonjour,

Je souhaite que mon forfait mobile soit renouvelé le 1er de chaque mois.

Mais je ne peux pas mettre le prélèvement au 15 du mois (pour un renouvellement au 1er).

Est il possible de faire cette manipulations pour moi ?

Je vous remercie par avance pour votre aide

Cordialement

[chantoine]

Bonjour,

Tout se passe dans l'application MySosh : factures / votre date de prélèvement / modifier.

Vous ne pourrez pas obtenir exactement ce que vous souhaitez, car il y a 10 jours environ entre la facture (la raz) et le prélèvement.

[Jess_]

Bonjour @Anonymous 

Avez-vous pu effectuer la modification souhaitée, conseillée par @chantoine  (que je remercie de son intervention) ou avez-vous besoin d'aide ?

Jess

[Anonymous]

Bonjour, non je n’est pas pu faire le changement de date de prélèvement. Merci

[rolandK]

Bonjour @Anonymous 

Si vous avez déjà modifié récemment, la modification ne peut se faire que tous les 6 mois.

[Jess_]

Bonjour @Anonymous 

Dans ce cas, je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée par votre demande, en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[Rizo]

Bonjour @Anonymous,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition pour la question posée en privé par Stéphane.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo