Discussion de forum

Avatar de Anonymous
Anonymous
Not applicable
02-06-2025

date de prélèvement

Bonjour,

Je souhaite que mon forfait mobile soit renouvelé le 1er de chaque mois.

Mais je ne peux pas mettre le prélèvement au 15 du mois (pour un renouvellement au 1er).

Est il possible de faire cette manipulations pour moi ?

Je vous remercie par avance pour votre aide

Cordialement

6 Réponses

  • Bonjour,

    Tout se passe dans l'application MySosh : factures / votre date de prélèvement / modifier.

    Vous ne pourrez pas obtenir exactement ce que vous souhaitez, car il y a 10 jours environ entre la facture (la raz) et le prélèvement.

  • Avatar de Jess_
    Jess_
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    Bonjour Anonymous 


    Avez-vous pu effectuer la modification souhaitée, conseillée par chantoine  (que je remercie de son intervention) ou avez-vous besoin d'aide ?


    Jess

    • Avatar de Anonymous
      Anonymous
      Not applicable

      Bonjour, non je n’est pas pu faire le changement de date de prélèvement. Merci

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour Anonymous 

        Si vous avez déjà modifié récemment, la modification ne peut se faire que tous les 6 mois.

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Anonymous 


    Dans ce cas, je vais vous apporter mon aide.

    Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée par votre demande, en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?



    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.


    Jess

  • Avatar de Rizo
    Rizo
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    Bonjour Anonymous,

    Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition pour la question posée en privé par Stéphane.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Rizo