double prélèvement

[ranoccia]

bonsoir   je vient de m apercevoir que soch me preleve  2 fois ma facture  24.99  a qui il faut s adresser.

[stephrem85]

Bonjour @ranoccia 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Bruno_R]

Bonjour @ranoccia,

Je prends à l'instant connaissance de votre message.

Avez-vous pu contacter un conseiller Chat afin d'avoir une réponse ? 

Sinon, je suis à votre disposition. 

Dans l'attente d'une réponse.

Bruno.

[Maeva_M]

Bonjour @ranoccia, 

Je reprends la suite de mon collègue et suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva