duplicata facture d'achat mobile

[mikaelmsc]

Bonjour,

je n'ai jamais reçu la facture d'achat de mon mobile. J'en ai absolument besoin.

Comment contacter sosh directemment pour obtenir un duplicata ??????????????

Dans cette attente et vous remerciant

merci

[babat62]

Bonjours,
J’ai le même problème serait il possible me m’envoyer ma facture?

[babat62]

Bonjour je reviens vers vous car je n’est toujours pas reçu la facture de mon Huawei mate 20 pro
Serait-il possible de me l’envoyer?
Merci d’avance

[Laura_M]

Bonjour @babat62 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Pour information, nous n'envoyons pas de "facture d'achat" mais un "justificatif d'achat sous réserve de paiement".

Laura

[gargan]

Bonjour,

Je n'ai jamais reçu la facture d'achat de mon mobile. J'en ai absolument besoin suite a un vol.

Comment contacter sosh directemment pour obtenir un duplicata ?

Dans cette attente et vous remerciant

merci

[Jess_]

Bonsoir @gargan

La facture d'achat de votre mobile vous a, au moment de l'achat, été envoyée par email.

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne soirée.

Jess_

[Laura_M]

Bonjour @gargan 

Je vous ai renvoyé par mail le justificatif d'achat de votre mobile. 

Vous allez le réceptionner d'ici 48 h environ.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

[gargan]

Bnjour, pouvez-vous me le renvoyer a nouveaux, je ne l'ai pas reçu merci beaucoup pour votre aide.

[Pierpot]

Bonjour,
J'ai également besoin d'une facture d'achat pour profiter d'une ODR.
La justificatif d'achat ne prouvant pas le paiement du mobile.
Merci d'avance

[Tribbiani]

@Pierpot Hello,
Par définition, un justificatif d'achat justifie d'un achat et donc d'un paiement.
Sosh ne fournit que des justificatifs d'achat, justificatif de paiement même de mémoire.
Faites en la demande à un conseiller chat.

[Dala38210]

Bonjour, je suis exactement dans la même situation que vous. Impossible d'obtenir un justificatif de mon achat iPhone pour mon assurance banque. C'est quand même aberrant de se battre pour obtenir un duplicata je n'ai jamais reçu de facture et j'en ai besoin car mon assurance refuse de me rembourser sans sa.comment faire