en cour de précommandes

[kevin213]

bonjour,

j'ai précommandé l'iphone 12 mini en bleu, il est en cour de préparation pour une livraison demain le 12.

mais dans le contenue de ma commande il y a écrit "en cour de précommande".

ça veut dire quoi ? serai-je livré le 12 comme prévue ?

[stl4]

Du coup je ai Commander ailleurs et moins cher , sans frais de port . Le téléphone coque verte n est plus disponible.

[Quaix]

oui meme mieux , j'avais pré commander un IPHONE 12 mini de couloir noire, pour lequel je me suis rétracter le 11/11/2020 et quelle surprise de recevoir un sms me disant que mon colis m'attendait en relais colis.

En 3 jours vous n'etes pas en mesure de traiter des annulations en ligne?Etes vous mauvais à ce point?

Qu'elle sera ma prochaine surprise un prélévemennt intempestif correspondant au prix du mobile pour lequel je me suis rétractée car je l'ai trouvé mon cher ailleurs!!!

[AlexandreK]

Bonsoir @stl4,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Quaix,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Je vous informe que les rétractations sont traitées avec un délai. Je vous invite à ne pas retirer votre colis au point relais, celui-ci repartira d'une manière automatique vers l’expéditeur.

AlexandreK.

[Quaix]

de mieux en mieux rétractation faite il y 5 jours non prise en compte  du coup mobile livré quand meme et evidemment la première échéance a été prélever mais je dois attendre que le telephone reparte à l'entrepot pour envisager un remboursement.

L'incapacité et le manque de qualité et de prise en compte du client est nulle chez sosh!!!

je vais signaler ce préjudice aux autorités compétentes