Discussion de forum
facture abusive
Bonjour,
j'ai reçu une facture de clôture d'abonnement qui reprend 2 mois d'abonnements non payés hors à cette époque ma ligne était HS. le conseiller sosh m'oblige à payer quand même à payer cette facture puis à demander un remboursement pour les 2 mois.
Mais je me demande si c'est bien normal.
Merci pour votre aide
Bonjour LANUT,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je constate que le remboursement sur la durée de la panne a déjà été comptabilisé et est déduit de vos factures. Le montant de la facture de clôture inclut les frais de résiliation dont le montant et de 50€ duquel le trop-perçu est déduit.
J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
5 Réponses
Bonjour LANUT
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour LANUT,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸Bonjour LANUT,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je constate que le remboursement sur la durée de la panne a déjà été comptabilisé et est déduit de vos factures. Le montant de la facture de clôture inclut les frais de résiliation dont le montant et de 50€ duquel le trop-perçu est déduit.
J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
KhalidBonjour,
c'est oublier le fait que je payais mes factures avant la résiliation et que j'ai résilié parce que je ne recevais pas les services sosh pendant 2 mois
Je vais arrêter là, je perds plus de temps à essayer de me défendre ça n'en vaut pas la peine.
