facture réclamation déjà faite par tchat

Hallucinante, la réponse apportée par le webconseiller AlexandreK

Je suis chez Sosh depuis début mars pour un forfait de 9,99€ / 50Go pour 12 mois. 

Portabilité de ma ligne le 14 MARS.

Ce webconseiller (lisez bien) va jusqu'à me répondre -en message privé- que j'ai demandé un changement de forfait le 18 MARS pour PAYER 24,99€ par mois ! 

J'ai brusquement décidé de payer 24,99 au lieu de 9,99 pour la même prestation !

L'incompétence au summum

La bêtise assumée

et l'assurance de ce webconseiller qui me répond sans sourciller que j'ai demandé à payer 3 fois plus cher.

Je vous assure que c'est vrai.

****** Sosh au passage, changement brutal de votre forfait unilatéralement en vous assurant que c'est une demande de votre part. 

Je vais signaler ce procédé ****** à la CLCV, CSF et UFC Que Choisir.

Entre temps, j'ai réussi no sans mal à les joindre par téléphone, ils ont tout récemment modifié mon forfait à 14,99€. Si !!

C'est que je vois en consultant "mon contrat".

Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas. 

Quels sont les autres clients concernés ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]