forfait bloqué

[nico351]

Bonjour .j ai un forfait bloqué à 5.99 et j ai une facture de 10,05 euros pour dépassement forfait communication.... j'ai bien verifié ma facture.  J'ai bien un supplément pour com en + . cordialement ( j'envoie sur ce forum car pas possible d'envoyer mail à sosch)

[labougeotte]

Bonjour @nico351 

Le forfait bloqué est à 4,99€.

Vérifiez dans votre client que vous avez bien souscrit au bon forfait, car à ce prix, il y a le forfait non bloqué et le forfait bloqué ! Il semblerait que vous n'ayez pas souscrit au bon forfait, si vous avez été facturé pour du hors-forfait. 

[AlexandreK]

Bonjour @nico351,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[nico351]

bonjour

tout est ok.  je pensais à tord avoir forfait bloqué. j' ai un forfait à 4.99 + 1 euros pour préserver les minutes de tel que je n'ai pas utilisé le mois suivant.Cordialement.