Discussion de forum
hors forfait à tord
Bonjour voilà hier j'ai voulue effectuer un achat avec ma facture mobile, le play pass à 29.99 euros sauf que je vois que je suis à 29.99 en hors forfait et j'ai pas eu mon play pass en contactant go...
Bonjour Tyrion93
Sur Sosh, lorsqu'un paiement est refusé, vous ne recevez ni SMS de confirmation de l'achat ni trace de l'achat sur le suivi de consommation. Il est nécessaire de contacter Sosh pour savoir s'ils disposent d'une visibilité de leur côté, notamment en ce qui concerne un éventuel remboursement suite à l'achat. Dans le cas contraire, il faudra alors contacter Google, car le problème peut provenir de leur plateforme. Il est à noter qu'à une époque, il était fréquent de rencontrer des problèmes de paiement, et ce non seulement avec Orange/Sosh
Raphael L