hors forfait europe

[bizabi]

bonjour , mon forfiat comprends europe sms et appel illimité  (offre a 14.99 par mois) , d'ailleurs toute vos offre meme celle a 6.99eur , comprends europe appel et sms illlimité .. Sauf que sur le mois de janvier 2022 et mars 2022 , j'ai eté facturé pour ce type de service . appel et sms vers leurope . je demande le remboursement de ce hors forfait .

11.22 en janvier , et 17,39 en mars .

[chantoine]

Bonjour,

Non, votre forfait ne comprend pas les appels et sms vers l'Europe, mais vos usages en Europe.

C'est la même chose, sauf sur quelques rares offres (chères) chez tous les opérateurs. L'Europe a mis en place une réglementation pour que les usages d'une durée limitée en Europe (séjours touristiques donc) ne soient pas surtaxés. Si vous vous rendez en Europe (Suisse en Andorre exclus avec votre offre) vous pouvez donc passer des appels compris dans votre forfait, comme si vous étiez en France.

https://www.sosh.fr/info/roaming/

[ziv]

Bonjour,

Pour tout mettre au clair sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...