hors forfait france

Question

Bonjour,je suis informée d'un hors-forfait de 9 euros alors que je n'ai pas épuisé mes 2 heures d'appel.Peut-on me le justifier ?Merci d'avance

chantoine · Answer

Bonjour,Un numéro surtaxé ?

ziv · Answer

Bonjour,&nbsp;C'est pas la seule prestation surfacturée. Le hors forfait est indiqué sur la facture ou l'espace clients. Qu'est-ce qui est marqué ?

laurenl · Answer

Non, étrange

rolandk · Answer

Bonjour LAURENL&nbsp;&nbsp;Pour comprendre la cause de votre hors forfait, suivez cette faq .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-une-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863415&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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