Discussion de forum
Résolu
hors forfait injustifié
bonjour, je viens de voir sur le suivi de conso téléphone mobile, un hors forfait de 59,23euros complètement incompréhensible puisque à la date du 19 juillet mon fils de 12 ans aurai envoyé 220 sms...
chantoine lesieux Bonjour,
Je vous propose de demander une analyse de votre ligne mobile, pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer vos coordonnées mail et n°IMEI du mobile.
Une demande de ce type nécessite un délai en général d'une semaine ouvrée et il vous faudra revenir vers nous pour obtenir les résultats que nous aurons obtenu par notre cellule d'expertise.
Nous attendons votre retour.
Franck_
Bonjour, moi aussi je constate sur ma facture de juin et juillet des consommations injustifiées de connexion hors forfait jour et nuit alors que je n'utilise pas internet sur mon téléphone ? Pas moyen de contacter quelqu'un pour avoir une explication voire un remboursement !