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Avatar de micha68128
micha68128
Mini sosheur
03-10-2018

hors forfait injustifie

bonjour, je suis client chez vous donc active ma ligne il y a meme pas deux semaine pour un abonnement 50Mo international europe, pourtant des un jour apres l activation de ma ligne je recois un sms comme quoi j ai deja depense mes 50Mo d internert alors que c est impossible et puis maintenant je viens de voir que j ai un hors forfait de 30euro .. sois vous regler ce probleme sois je change d operateur cash

3 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    Bonjour,

     

    Il faut désactiver l'Internet mobile sur le portable car 50 Mo, c'est très vite consommé.

     

    Il y a aussi une option de blocage pour empêcher tout hors forfait au dela des 50 Mo (à souscrire sur l'espace clients).

  • Bonjour micha68128

     

    50 mo en data, c'est proche de zéro quand on a un smartphone.

    Une mise des applications ou 5mn sur le net et hop, c'est parti !

     

    • Avatar de nelly.tanghe
      nelly.tanghe
      Sosheur

      Comment changer de forfait live box + mobile pour avoir plus de gô car actuellement j ai 50 mo ?