Discussion de forum

Avatar de rachid008
rachid008
Sosheur occasionnel
03-05-2018

hors forfait suite a appel vers un fixe d'europe

Bonjour,

 

j'ai le forfait a 24.99€ qui inclut les appels VERS les fixes d'europe

or depuis le debut je me rend compte que je suis facturer en hors forfait à chaque fois que j'appelle vers les fixes en pologne et en allemagne pays qui font partie selon la liste sosh de la zone europe

j'ai fait une réclamation et recu un appel d'une plateforme qui ne m'a pas convaincu avec ses explications.

quelqu un peux m'aider ou a des précisions ?

12 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
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    03-05-2018

    Bonjour rachid008,

     

    les appels de France vers UE sont en hors forfait, seul les appels d'un pays de l'UE vers UE sont inclus (en roaming).

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

  • Avatar de rachid008
    rachid008
    Sosheur occasionnel
    03-05-2018
    Merci lesnox mais c est pas specifier comme cela sur leur offre
    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      03-05-2018

      rachid008, si mais il faut bien lire ;) nous avions eux un débat a ce sujet sur le forum et celà avais été précisez par un CM.

       

      N'oublie pas de liker la solution pour aider les autres soshers ;)

    • Avatar de lesnox
      lesnox
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      03-05-2018
      regarde sur la page forfait :

      Appels / SMS / MMS : illimités en France et depuis l'Europe**
      + SMS illimités depuis la France vers l’Europe***

      Internet mobile : 20 Go/mois d'internet mobile en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe***

      ** depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine
      *** zones Europe, Suisse/Andorre et DOM
      • Avatar de rachid008
        rachid008
        Sosheur occasionnel
        03-05-2018

        sur la page forfait ce que je vois c'est ca

         

        Le forfait 24,99€ en détail

        Appels / SMS / MMS : illimités en France et depuis l'Europe**
        + SMS illimités depuis la France vers l’Europe***
        + Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes d'Europe*** et vers les fixes et mobiles des USA et du Canada

        Internet mobile : 50 Go/mois d'internet mobile en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe***

        ** depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine
        *** zones Europe, Suisse/Andorre et DOM

         

        donc c'est bien écrit + Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes d'Europe*** et vers les fixes et mobiles des USA et du Canada

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