hors forfait

[cljmthul]

Consultant mon suivi conso, je constate que mon hors forfait comprends des connexions internet à des heures ou je ne me sers pas de mon téléphone?

[Toinou-sosheur]

Bonsoir

Vous n'avez pas de forfait data ou vous êtes à l'étranger pour avoir du hors forfait?

Pour info si vous ne désactivez pas les données mobile votre téléphone passe son temps à "discuter" lorsque il a une connexion internet donc même si vous ne vous ne servez pas cela est normal

[Thierry-G]

Bonjour @cljmthul,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et votre N° de mobile?

Thierry-G

[Cristal_K]

Merci @cljmthul, j'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.

Votre forfait ne comprenait pas l'accès à internet, c'est pourquoi votre téléphone se connecte au réseau lorsque les données mobiles sont activées.

Cela peut se faire de manière automatique en fonction des réglages, ce qui justifie les horaires de connexion.

Je constate que vous avez migré vers un forfait incluant 50 Go d'internet depuis hier.

Vous pouvez dorénavant naviguer en toute sécurité.

J'espère que mes explications sont claires et reste à votre disposition si besoin.

Cristal🌸