impossible d'accéder à mon compte sosh

bonjour, j'essaie désespérément à accéder à mon compte sosh, je suis bien connecté sur celui-ci mais dès que je veux voir mon suivi de forfait ou autre, je suis diriger sur le compte internet de ma mère, j'ai procuration sur son compte car c'est moi qui m'en occupe, je ne sais plus quoi faire, chaque compte à son adresse mail et mdp différent, merci de votre aide, bonne journée