impossible de contacter un conseiller par chat ou autre

[monkeymind8888]

J'essaye depuis 30 minutes de contacter un conseiller, par mail, par chat ou autre, et c'est impossible de trouver un lien direct. 

On me renvoie à droite et à gauche indéfiniment comme dans les 12 travaux d'Asterix.

C'est honteux et ridicule de faire perdre leur temps comme ça à vos clients.

J'ai souscris à  l'offre à 13,99€ (meme après un an) mais dans mon contrat ce n'est pas clair du tout, et ça me dit qu'après un an, le forfait est à 24,99€. Il n'y a à aucun endroit l'information précise concernant le forfait que j'ai souscris.

[lesnox]

Bonjour @monkeymind8888, 

si vous avez souscrit à la promo je pense qu'il n'y a pas de soucis mais peut-être une erreur sur le contrat ? Ou avez vous vu ce passe au 24,99€ ? 

bien cordialement. 

lesnox