Discussion de forum
indemnisation ? report facture ?
Bonjour,
Pour rappel, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh est interdit par contrat. Il ne faut s'attendre à aucune indemnisation pour "perte d'exploitation". Par ailleurs, le contrat Sosh prévoit une indemnisation (remboursement de l'abonnement pour les jours de panne, rien de plus) que au dela de 12 jours ouvrés d'interruption de service.
Moralité : plus on paie cher, plus l'opérateur s'engage à une remise en service rapide et/ou la fourniture de solutions de secours, et Sosh est le moins cher donc celui qui offre le moins de garanties en cas de dysfonctionnement.
Merci pour cette réponse. Je ne suis pas professionnelle mais la période de noel implique l'envoi de cadeaux ou autres, + vente aussi mais sur simple "petite annonce". La panne n'a pas duré 12 jours heureusement, mais je trouve quand même regrettable que privé d'internet et téléphone (voir télé pour ceux qui ont la télé Orange) pendant 8 jours aucune diminution de la facture soit appliquée, car il n'y a eu pourtant aucune utilisation possible et préjudice.
En tous cas votre réponse est claire, merci. Cordialt