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Avatar de elina4
elina4
Nouveau Membre
30-06-2025

problème chargement forfait

Mon forfait devait se remetre à 0 le 23 juin cependant, ce dernier ne s'est jamais réactualisé. J'ai commence le mois avec 0 giga et 100% de ma consommation usé. Evidemment le chatbot ne comprend pas et je me retrouve sans solution avec plus d'internet et sans solution

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    30-06-2025

    Bonjour elina4 

    Application MySosh > Votre identifiant est votre numéro de mobile > Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe temporaire. 

    Acceuil > regarder suivi conso  .

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
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    30-06-2025

    Bonjour elina4,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-07-2025

    Bonjour elina4,

    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

    Je vous souhaite une belle journée.  

    Manon

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