Discussion de forum
problème de facturation
Bonjour Viniavelo06500,
Si vous n'avez pas eu connaissance des communications privées de ma collègue, voici un récapitulatif :
Aucun prélèvement ne sera effectué pour le mois d'avril.
La facture du mois de mai présentera un solde créditeur.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Rehana🌞
Bonjour viniavelo,
Je suis navrée que vous ne receviez pas nos messages en privé.
Nous avons bel et bien pris en considération votre situation.
Le dernier message de ma collègue Florence vous indique qu'une prise en charge a bien été mise en place par notre service comptable.
Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.
Nous espérons à nouveau gagner votre confiance.
Bonne journée.
Natt_B
Bonjour, j’ai bien vu que la situation semble s’arranger, même si les conclusions des conseillers successifs ne sont pas suivi d’effets comme convenu.
Sauf que on me facture à nouveau un hors forfait le 10 mars à une heure où je suis dans un vin depuis 1h et tel en mode avion.
Je pense qu’à partir de maintenant,si je décide de ne pas changer d’opérateur ,je me méfierai de vos options voyages qui finalement sont mal gérées.
Je ne comprend pas pourquoi je ne reçois pas vos messages privés.
Merci