le 15-01-2020 22:31
bonjour , j ai souscrit a 4 forfait pour ma famille au mois de decembre je me retrouve avec 2 forfait a 24.99 je ne comprend rien pouvez vous m aider svp merci
le 17-01-2020 10:05
Bonjour @james59380
Que vouliez-vous souscrire comme offre pour vos 4 abonnements ?
Afin de vérifier vos commandes pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et les numéros de commande concernées en message privé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
18-01-2020 12:41 - modifié 18-01-2020 13:23
@james59380 Bonjour,
Concernant vos différentes commandes, des vérifications sont effectuées par une cellule dédiée, les commandes sont expédiées une fois l'ensemble des éléments réceptionnés. Nous vous conseillons de suivre chacune d'elle depuis le suivi de commande.
Cette réponse au sujet d'une demande similaire à la votre vous sera utile sur le fil : Pièces Justificatives -Virement SEPA (déjà accordé) + Pièce d'identité .
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement : elle sera utile à d'autres sosheurs.
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Franck_