Discussion de forum

Avatar de gremont
gremont
Apprenti sosheur
31-05-2020

probleme sur mon forfait

bonjour je vous contacte parce que j'ai un probleme sur mon forfait il me disent que j'ai 3€ de hors forfait que je n'ais jamais eu de hors forfait comment peut-on bloquer ou suprimer le hors forfait sur mes conso suivi svp cest urgent jespere que quelqu'un me repondera 

merci en attente de votre reponse 

cordiablement louanne 

2 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-06-2020


    Bonsoir gremont,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    AlexandreK

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    31-05-2020

    Bonjour,

     

    Il n'y a pas d'urgence le dimanche, ni les jours fériés (par exemple demain) et ton sujet n'est pas vraiment une urgence.

     

    Il faut déjà commencer par regarder le suivi conso ou la dernière facture. La cause du hors forfait y est marquée. En fonction de ça, il sera possible de voir s'il y a moyen de bloquer les hors forfaits futurs.

Contenu connexe